Sevgili müşterilerimiz;

Tüm ürünlerimiz değerli siparişleriniz üzerine kargolanmak için hazırlanırken, gerekli kalite kontrollerinden ve sağlam olup olmadıkları ilgili personelimiz tarafından kontrol edilmektedir.

Fakat taşıyıcı kargo firması ürünü firmamızdan teslim alırken ve sizlere ulaştırırken bazı talihsizlikler ister istemez meydana gelebiliyor. Ürünler hasar görebiliyor.

Bu bildiri niteliğindeki mektubu sizlerle paylaşmamızdaki husus, sipariş verdiğiniz ürününüzü sağlam bir şekilde size ulaştırma çabasında olduğumuz kanaatine varmanızdır. Sağlıklı koşullarda yürüteceğimiz iletişim sayesinde siz değerli müşterilerimizin mevcut ve gelecekte oluşabilecek beklentilerini karşılama ilkemizi etkin ve sürdürülebilir biçimde kılmaya çalışmaktayız.

Sipariş vermek için kullandığınız e-posta adresiniz ile siparişinizin sürecini kontrol edebilirsiniz. Sipariş verdiğiniz ürün sırasıyla; onaylanır, hazırlanır ve kargoya verilir ve tarafınıza teslim edilir.

Sipariş verdiğiniz ürün taşıyıcı firmaya firma yetkilileri tarafından teslim edildikten sonra size sevk edilen süre içerisinde herhangi bir HASAR alabilme ihtimali olduğunu lütfen unutmayınız. Teslimat anında kargoyu teslim alan kişi siz olmasanız da ürünü kim teslim alacaksa ilgili kişiyi lütfen bilgilendiriniz.

Ürünün dış ambalajında çatlak, yırtık, deforme olmuş bir hasar gördüyseniz kargo görevlisi ile beraber paketi açıp “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak “Teslim Almadan” ürünü iade ediniz.

Ürün paketinde herhangi bir deforme yok ise, ürünü teslim almadan paketini açmanıza taşıyıcı firma yetkilisi izin vermeyecektir. Bu durum halinde ürünü teslim alarak, taşıyıcı firma yetkilisinin yanında paketi açıp kontrol işlemi yapabilirsiniz. Eğer üründe hasar var ise “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü geri yollayabilirsiniz.

“Hasar Tespit Tutanağı” tutulmayan ürünlerde oluşan arızalardan firmamız sorumlu değildir.